Política de privacidad

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Identidad: BIOMASA SIERRA DE GATA, S.L.
CIF: B10502383
Domicilio social: Avenida Virgen de la Montaña, 1, Cáceres
Centro de producción: Carretera EX-205, km 43,7 · 10858 Villasbuenas de Gata (Cáceres)
Correo electrónico: hola@serranova.es
Teléfono: +34 623 055 215

Serranova y Serranova+ son marcas comerciales de BIOMASA SIERRA DE GATA, S.L.

2. ¿Dónde informamos?

Esta política de privacidad se pone a disposición de los/las interesados/as en el sitio web serranova.es, de forma permanente y accesible desde todas sus páginas, así como en el propio formulario de contacto en el momento de la recogida de los datos.

3. ¿Qué datos personales tratamos?

Tratamos únicamente los datos que nos facilitas de forma voluntaria a través del formulario de contacto del sitio web o al escribirnos por correo electrónico:

• Nombre y apellidos.
• Empresa u organización.
• Dirección de correo electrónico.
• Teléfono.
• Perfil (distribuidor/mayorista, retail, inversor, información técnica u otro).
• País.
• El contenido del mensaje que nos envías.

Si autorizas las cookies de analítica, tratamos además datos de navegación (páginas vistas, tiempo de permanencia, origen de la visita, tipo de dispositivo y navegador, país y un identificador de cookie), siempre de forma agregada y con la dirección IP anonimizada. Estos datos no se cruzan con los que nos facilitas en el formulario.

No recogemos categorías especiales de datos, no elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas. Este sitio web se dirige a profesionales y no está destinado a menores de edad.

4. ¿Cómo tratamos los datos?

Tratamos tus datos con una única finalidad: atender tu consulta y, si de ella se deriva interés comercial, gestionar la relación con tu empresa (información de producto, condiciones de suministro, presupuestos y seguimiento comercial).

Con los datos de navegación, si los autorizas, la finalidad es distinta y más limitada: medir el uso del sitio web para saber qué contenidos interesan y corregir lo que no funciona. No se usan para identificarte ni para dirigirte publicidad.

No utilizamos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales ajenas al asunto de tu consulta sin tu consentimiento, ni los cedemos a terceros/as con fines publicitarios.

5. ¿Cuál es la legitimación del tratamiento?

La base jurídica del tratamiento es tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), otorgado al marcar la casilla de aceptación antes de enviar el formulario. Si de la consulta se deriva una relación comercial, el tratamiento posterior se ampara en la ejecución de esa relación (art. 6.1.b) y en el cumplimiento de las obligaciones legales que nos correspondan (art. 6.1.c).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a hola@serranova.es, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

6. ¿Cómo gestionamos las comunicaciones electrónicas?

Las respuestas a tu consulta se envían al correo electrónico o al teléfono que nos hayas facilitado. En toda comunicación comercial que, en su caso, pudieras recibir, se te ofrecerá un medio sencillo y gratuito para oponerte a seguir recibiéndolas.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu consulta y, si se inicia una relación comercial, durante su vigencia. Finalizada esta, se mantendrán bloqueados durante los plazos de prescripción legalmente exigibles y después se suprimirán.

8. ¿Tus datos serán comunicados a terceros?

No cedemos tus datos a terceros/as salvo obligación legal. Sí intervienen, como encargados del tratamiento, los proveedores necesarios para que el sitio web y el correo funcionen, con los que existe el correspondiente contrato de encargo:

• Proveedor de alojamiento web y correo: Dinahosting, S.L. (España). Los servidores se encuentran en la Unión Europea.
• Diseño y mantenimiento del sitio web: Brand Experience Ya España, S.L. (marca Koolbrand), España, que desarrolla y mantiene serranova.es y recibe copia de las consultas enviadas a través del formulario para dar soporte comercial y técnico.
• Tipografías web: este sitio carga las fuentes tipográficas desde los servidores de Google (Google Fonts). Al hacerlo, tu dirección IP es comunicada a Google LLC. Puedes consultar su política en policies.google.com/privacy.
• Analítica web: Google Ireland Limited (Google Analytics 4) y Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Clarity), únicamente si autorizas las cookies de analítica. Con Google existe firmada la adenda de tratamiento de datos, la IP se anonimiza por diseño y no se comparten los datos con otros servicios de Google. El detalle de cada cookie está en la política de cookies.

Fuera de lo anterior, este sitio web no utiliza herramientas de publicidad ni comparte datos con redes sociales.

9. ¿Cuáles son tus derechos?

La normativa de protección de datos te confiere los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer si tratamos tus datos personales y, en su caso, obtener copia de ellos.
• Derecho de rectificación: solicitar que se corrijan los datos inexactos o se completen los incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar que se supriman tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se suspenda el tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar que se transmitan a otro responsable.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos, incluida la oposición a recibir comunicaciones comerciales.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a hola@serranova.es o por correo postal a BIOMASA SIERRA DE GATA, S.L., Avenida Virgen de la Montaña, 1, Cáceres, indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando copia de un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

10. Actividades de tratamiento del sitio web

11. Aceptación y cambios en esta política de privacidad

El acceso y uso de este sitio web implica que has leído y aceptas esta política de privacidad. BIOMASA SIERRA DE GATA, S.L. se reserva el derecho a modificarla para adaptarla a novedades legislativas o cambios en sus tratamientos, publicando la versión vigente en esta misma dirección.

Este documento de política de privacidad ha sido revisado con fecha de 2 de septiembre de 2026.